¿Necesitas hacer una devolución? Aquí encontrarás los pasos necesarios para hacer tu devolución:

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1. Enviar correo a: hola@malleaactivewear.com con la siguiente información:

• Nombre completo de la persona que realizó el pedido

• Número celular 

• Número de orden 

• Nombre y talla del producto

• Fecha de cuando se realizó el pedido

• Motivo por el cual desea hacer la devolución

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2. Te mandaremos tu guía y las indicaciones para regresar el producto.

3. Entrega el paquete en la paquetería correspondiente.

• Unicamente para guía local se mandará una guía pre-pagada para la devolución del producto e incluye la recolección. La paquetería pasara a recolectar el paquete al día siguiente de haberse generado la guía.

• Si seleccionó recolección en MTY el tiempo para dejar el paquete en el punto de venta es de 5 días hábiles a partir de que llegue el correo de confirmación de que se puede dejar en el punto de venta. No se recibirán paquetes fuera de los 5 días anteriormente mencionados.

4. Espera que el equipo de Mallea Activewear te confirme que recibió la devolución.

5. Una vez que el equipo de Mallea Activewear reciba el paquete tardará de 3 a 5 días hábiles para que se apruebe o no la devolución. 

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Importante:

- Para que aplique el proceso de devolución, el cliente deberá solicitarla en un periodo de no más de 15 días naturales. Los días empiezan a contar desde que recibiste el producto.

- No se aceptarán devoluciones ocasionadas por un mal uso del producto.

- El producto debe llevar etiquetas originales, así como fue recibido.

- El producto debe estar en perfecto estado para su venta.

- El producto deberá coincidir con el pedido/ recibo de compra.

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Mallea Activewear no se hace responsable por paquetes con dirección incorrecta por parte de la persona que hizo el pedido.

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